İptal & İade Koşulları

1. Kapsam

Bu koşullar; VUCİSOFT YAZILIM BİLGİSAYAR E-TİCARET SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Vucisoft") tarafından vucisoft.com ve panel.vucisoft.com üzerinden sunulan site kiralama ve abonelik hizmetlerinde iptal, cayma ve ücret iadesi esaslarını düzenler. [Mesafeli Satış Sözleşmesi](/mesafeli-satis)'nin ayrılmaz parçasıdır.

2. Hizmetin Niteliği ve Anında İfa

Sunulan hizmet dijital hizmettir: ödemenin onaylanmasıyla birlikte site ve yönetim paneli anında kullanıma açılır; fiziksel teslimat söz konusu değildir.

3. Cayma Hakkı

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca, alıcının onayı ile ifasına derhal başlanan dijital hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sipariş onayıyla hizmetin ifasına anında başlandığından, kullanıma açılmış abonelik dönemleri için cayma hakkı bulunmaz.
• Henüz ifasına başlanmamış (kullanıma açılmamış) hizmetlerde alıcı 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilir; ödenen bedel 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

4. Abonelik İptali

• Aboneliğinizi panelden istediğiniz an iptal edebilir ya da otomatik yenilemeyi kapatabilirsiniz (Faturalar → Otomatik yenileme).
• İptal, içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar hizmet açık kalır. Başlamış döneme ait ücret iade edilmez.
• Yıllık planlarda da aynı kural geçerlidir; başlamış yıllık dönemin kalan kısmı için kısmi iade yapılmaz.

5. Ücret İadesi Yapılan Hâller

• Ücret tahsil edildiği hâlde hizmetin Vucisoft kaynaklı bir nedenle hiç açılamaması,
• Aynı dönem için mükerrer (çift) tahsilat,
• Henüz ifasına başlanmamış hizmette süresi içinde kullanılan cayma hakkı.

Bu hâllerde iade, talebin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme yapılır. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 1-14 iş günü sürebilir.

6. İade Talebi Nasıl Yapılır?

Fatura/sipariş bilgilerinizle birlikte info@vucisoft.com adresine e-posta gönderebilir ya da paneldeki Destek bölümünden talep açabilirsiniz. Talepler en geç 48 saat içinde yanıtlanır.

7. Verileriniz

Abonelik iptalinde veya dönem sonunda site yayından kalksa bile verileriniz silinmez; ilgili mevzuat ve [KVKK Aydınlatma Metni](/kvkk) çerçevesinde en az 1 yıl saklanır ve yeniden etkinleştirmede aynen geri açılır.