شروط الإلغاء والاسترداد

1. النطاق

تنظّم هذه الشروط الإلغاء والانسحاب واسترداد الرسوم في خدمات تأجير المواقع والاشتراكات المقدّمة من شركة VUCİSOFT YAZILIM BİLGİSAYAR E-TİCARET SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Vucisoft") عبر vucisoft.com وpanel.vucisoft.com، وهي جزء لا يتجزأ من [عقد البيع عن بُعد](/mesafeli-satis).

2. طبيعة الخدمة — تنفيذ فوري

الخدمة رقمية: بمجرد تأكيد الدفع يُفعَّل الموقع ولوحة الإدارة فورًا؛ ولا يوجد تسليم مادي.

3. حق الانسحاب

• وفقًا للمادة 15/1-(ğ) من لائحة العقود عن بُعد التركية، لا يُستخدم حق الانسحاب في الخدمات الرقمية التي بدأ تنفيذها بموافقة المشتري. وبما أن التنفيذ يبدأ فور تأكيد الطلب، لا يوجد حق انسحاب لفترات الاشتراك المفعّلة.
• في الخدمات التي لم يبدأ تنفيذها بعد، يجوز للمشتري الانسحاب خلال 14 يومًا دون إبداء سبب، ويُرد المبلغ خلال 14 يومًا بطريقة الدفع الأصلية.

4. إلغاء الاشتراك

• يمكنك إلغاء اشتراكك أو إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت من اللوحة (الفوترة ← التجديد التلقائي).
• يسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة؛ وتبقى الخدمة فعّالة حتى ذلك الحين. لا تُرد رسوم فترة بدأت بالفعل، بما في ذلك المتبقي من الخطط السنوية.

5. حالات ردّ الرسوم

• تعذّر تفعيل الخدمة إطلاقًا لسبب يعود إلى Vucisoft رغم تحصيل الرسوم،
• التحصيل المكرر لنفس الفترة،
• انسحاب مُمارَس في وقته لخدمة لم يبدأ تنفيذها.

يُنفَّذ الرد خلال 14 يومًا من الطلب بطريقة الدفع الأصلية؛ وقد يستغرق ظهوره 1-14 يوم عمل حسب البنك.

6. كيفية طلب الاسترداد

راسل info@vucisoft.com مع بيانات الفاتورة/الطلب، أو افتح تذكرة من قسم الدعم في اللوحة. تُجاب الطلبات خلال 48 ساعة.

7. بياناتك

حتى لو توقف موقعك عند الإلغاء أو نهاية الفترة، لا تُحذف بياناتك؛ بل تُحفظ سنة واحدة على الأقل وفق القانون و[إشعار KVKK](/kvkk)، وتُستعاد كما هي عند إعادة التفعيل.